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我们的中医实践之路
来源:原创 2018-07-10
                                                          ——“康韵”“益和”中医诊所(医馆)开业两周年


       公元2016年6月30日,“康韵”“益和”中医诊所(医馆)正式开业了。这标志着SA真人平台健康管理公司向着“中医实践之路”迈出了坚实的一步。
        时值两周年之际,欢庆之余,愿将两年来的创业感受与广大中医学子及业内人士分享。


一、中医学子的创业梦

       我们是一群中医大的硕士生、博士生,若干年的中医学习让我们比别人更多、更深、更广地理解中国中医的博大精深,也深感传承、宏扬、利用中医药的使命重大。
       我们和中国所有的大学生一样,也面临就业艰难、创业艰辛的现实,但无论是就业,还是创业,我们最关心的,还是自己的专业,自己的人生定位。就业可以有更大的选择,可以是中医药行业,也可以是其他行业。而创业,我们最能让社会承认的,可能就是我们的中医理论、医术、医技。还有年轻人那颗不安分、躁动的医者之心。也许是“年少轻狂”吧,于是就有了“SA真人平台”,后来就有了“康韵”“益和”,以及今后还会有更多的中医诊所(医馆)。
       我们认为,有志气、有理想的中医学子,一不靠,二不要,三不等,只有自己努力去拼搏,这就是我们的创业梦。



二、创办中医诊所(医馆)是创业的起点

       如果说,就业就是替人“打工”,创业就是自己当“老板”,那么,这“老板”确定不好当。
       大学生创业,一是资本小,二是经验少,三是理想化。
       两年的“中医实践之路”,我们感受颇深。
       资本小,就量体裁衣,装修简洁、明快、干净敞亮;
       经验少,就边学边干,时时探索;
       理想化,就在现实面前时时提高认识水平,在坚定理念的同时,去掉“华而不实”的边角;
       开业的那天,坐在自己小小的诊室里,享受了几秒“主人翁”的自豪。至此,我们将在这里面对患者,做好服务。在服务中检验、展示自己的才华......。同时,也在这里悄然面对许多的未知。但终归有了自己的“一亩三分地”,这里寄托了我们太多太多的创业遐想......



三、中医诊所(医馆)功能定位

       中医诊所(医馆)的基本功能,就是为前来就诊的患者服务。严格讲,就是服务行业中的消费服务。
       既然是服务行业,当然具有该行业的基本特征。最讲求服务水平:即服务态度与服务质量......
       中国人常说:山不在高......水不在深.......说的就是最终效果或行为目的。作为中医诊所(医馆),无论大小,能有疗效就基本合格。患者点赞,认可就是合格的医生。现在有的诊所(医馆)搞得山高水深,雕龙画凤,名贵家具,豪华装修,动辄几千上万平米,装修几千万元。作为商业运作,招揽医生,吸引高端患者群体,无可厚非。但我们找不出这跟疗效有任何必然或本质联系。五千年中医文化繁衍的那种:“一根竹竿三尺幡,一袭布衣一把锄。脚蹬草履身背篓,胸怀绝技千里走。不计诊金不计酬,一串脚印一条路”的医者风范,德仁之心。难道已经荡然不存了吗?那么,我们传承的中医文明的本质又是什么?
        两年的“中医实践之路”告诉我们:中医诊所不是中医医院,也不是盲人按摩店。中医诊所(医馆)的自身定位:取决于你有多少医生资源,医生的专业特长,诊所的空间位置,以及潜在患者的群体结构。中医诊所(医馆)只能选择性提供服务内容,而不是小而全,只有“聚焦”,才会有特色,才会创造品牌。



四、中医诊所(医馆)的生存发展有赖于策划与管理

       诊所(医馆)虽小,但基本流程及事务涉及方方面面。
       当前诊所(医馆)数量众多,“八仙过海各显神通”,在同业竞争中,很多诊所(医馆)生存困难。究其原因,无非是定位不准,选址不当,服务内容不匹配,价格体系不符合市场,成本过高(人力资源、房租),患者认可度不高,内部管理混乱,不是医生绑架资本,就是资本绑架医生等等。再加上,医生资源匮乏,“挖墙脚”之风盛行,造成医生身价倍增,个人收入分配与诊所(医馆)的分配比例失调,更加剧了诊所(医馆)的困境。
       欲解决中医诊所(医馆)的以上现象,真离不开策划管理。管理属现代科学范畴,不是可有可无。中医诊所(医馆)作为传统行业,平均利润率本就不高,若不能通过科学管理,将有限的资源、生产要素有效组织,提高全要素劳动生产率,必然影响中医诊所(医馆)的生存与发展。



五、中医诊所(医馆)的传承与创意发展

       中医诊所(医馆)有其自身的客观运行规律。认识、遵循这个规律,才能保持中医传承的本质,才能努力去做传统的中医,道地的中医,纯粹的中医。我们的改革创意,是要在保持中医本质不变的前提下,运用现代科学技术和现代管理,为中医药事业的发展增速、增效,更好地发挥中医药产业的固有功能,造福人类。若将中医药“西化”蔓延,既谈不上传承,也没有了“并重”。
     “康韵”“益和”是两家纯中医诊所(医馆),我们在策划内容上保证了其“纯中医”的        本质,在策划方式、管理方式上,去探索创意。
       首先,是如何组织医疗人员,建立人力资源管理制度;
       其次,是如何策划,建立了服务流程,创建策划方式多样化;
       再次,是如何管理,建立标准化、规范化、信息化体系;
       最后,是如何核算,建立收银与结算体系。
       两年来,两家诊所(医馆)在医疗人员定岗、定员、定编;在策划上有针对性、适应性、疗效性上的“聚焦”;在管理上严格执行价格标准、物耗标准、时间标准、服务规范;在核算上,成本控制精确,结算顺畅。
       两家诊所(医馆),两年期间,共接诊患者一万两千多人次;训练医疗人员二十余人;建立健全了中医诊所(医馆)策划管理的全流程制度及条例,为规范化、连锁化创办中医诊所(医馆),积累了宝贵的经验。



六、结束语

       创办中医诊所(医馆)是大势所趋,是国情所需。中国现在老龄化、稚龄比重偏大,医疗资源下沉,分级诊疗,解决医疗人员就业、创业,吸引社会资本,传承、宏扬、利用中医药;等等,都为中医诊所(医馆)提供了发展机遇。
       两年的“中医实践之路”的探索,使我们在“如何办中医诊所”“如何策划中医诊所”“如何管理中医诊所”“中医学子如何创业”“资本与中医资源的融合”“如何训练中医基层人员”“如何办好中医文化训练班”以及“如何训练中医诊所管理人员(馆长)”等方面,积累了第一手资料,为我们今后与广大的中医学子和社会各界的深度合作奠定了基础。
       中医实践之路,是探索之路,是传承之路,是创意之路,路漫漫而任重道远!